Protección del consumidor en la adquisición de contenidos digitales

AutorMargarita Orozco González
CargoContrato FPU en la Universidad de Granada
Páginas63-78
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RPDC, Dezembro de 2015, n.º 84
RPDC
Revista Portuguesa
de Direito do Consumo
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
EN LA ADQUISICIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES1
1. El impacto de la realidad digital
Pese a haber adquirido la mayor relevancia en el momento presente, la irrupción de los
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siendo en la actualidad una de las tipologías de bienes más consumidos en nuestra sociedad
actual en los países desarrollados. Resulta evidente que esta importancia adquirida por
los mismos se deriva, indiscutiblemente, del auge y hegemonía del que goza actualmente
internet tanto en los hábitos de vida como de consumo de los habitantes de la sociedad de
la información. Así, como ponía ya de relieve, en el año 2011, el Libro Verde de la Comisión
Europea sobre “la distribución en línea de obras audiovisuales en la Unión Europea:
1 Trabajo realizado en el marco del Contrato FPU del Ministerio de Educación del Gobierno de España, en
el Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada.
Margarita OROZCO GONZÁLEZ
Contrato FPU en la Universidad de Granada
Investigadora doctoral Università degli Studi
di Bari (Italia) y Universidad de Granada
(España)
RPDC, Dezembro de 2015, n.º 84
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Revista Portuguesa
de Direito do Consumo
oportunidades y problemas en el avance hacia un mercado único digital”, “la tecnología
digital e Internet están cambiando rápidamente el modo de producir, comercializar
y distribuir a los consumidores los contenidos. Con las tecnologías convergentes los
mismos contenidos se pueden transmitir a través de redes diferentes, ya sea mediante
los medios de difusión tradicionales (terrestre, cable y satélite) o a través de Internet,
y pueden enviarse a una serie de dispositivos: televisión, ordenador, consola de juegos
o dispositivos móviles.”2
En este sentido, la realidad actual nos muestra que el entorno digital es ya el principal
motor de la economía mundial, puesto que según recoge la Comisión Europea en la
Comunicación al Parlamento europeo, al Consejo, al Comité económico y social europeo
y al Comité de las regiones “Una Estrategia para el Mercado Único Digital de Europa”,
de 6 de mayo de 2015, “en menos de una década, la mayor parte de la actividad
económica dependerá de los ecosistemas digitales, que integrarán infraestructuras
digitales, equipos y programas informáticos, aplicaciones y datos. Será necesario
digitalizar todos los sectores si la UE quiere mantener su competitividad, mantener
una base industrial fuerte y gestionar la transición a una economía industrial y de
servicios inteligente. El 75 % del valor añadido por la economía digital proviene de las
industrias tradicionales”.
La expansión en la actualidad de internet y las nuevas tecnologías es por tanto una
realidad innegable, siendo ya habitual el consumo de todo tipo de productos y servicios a
través de la red, la utilización de plataformas para la interacción social, la llamada economía
o consumo colaborativo (basado en el intercambio de servicios entre particulares, como es
el caso de Uber, Blablacar, entre otros), el uso de aplicaciones de mensajería instantánea,
etc. Todo ello se ve favorecido por la multiplicidad de dispositivos electrónicos de los
que disponemos en la actualidad, con conexión a internet, como tablets, smartphones
y ordenadores, a los que se unen los relojes inteligentes y cada vez mas los dispositivos
de reproducción y smartvs, con los que se puede acceder a innumerables portales webs
2 Libro Verde de la Comisión Europea sobre la distribución en línea de obras audiovisuales en la Unión
Europea: oportunidades y problemas en el avance hacia un mercado único digital, Bruselas, 13.7.2011 COM
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